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L’été approche! En tant qu’entrepreneur, vous ne voulez pas rater l’occasion de faire l’entretien des climatiseurs résidentiels de vos clients au début du printemps afin de pouvoir répondre à leurs besoins et vous préparer à la hausse de la demande pour vos services. Il est essentiel de se tenir au courant des meilleures pratiques commerciales et de service en matière de CVAC. Apprenez ce qu’il faut rechercher lors de vos visites d’entretien de climatiseurs, et les possibilités de développer votre activité auprès de nouveaux clients et de vos clients existants.
Quel est le meilleur moment pour les entrepreneurs pour faire l’entretien des climatiseurs?
Pensez-y à l’avance. Un entretien préventif et régulier garantira les meilleurs résultats pour vos clients – il est recommandé de procéder à des contrôles d’entretien deux fois par an. Les températures plus chaudes pourraient arriver tôt. C’est au printemps et au début de l’été qu’il est conseillé de prendre de l’avance sur les problèmes potentiels, et c’est le moment idéal pour prévoir une visite d’entretien avec vos clients existants. D’autre part, l’entretien en fin de saison, lorsqu’on on arrête la climatisation pour les mois les plus froids, permet d’éviter les problèmes au printemps suivant, au moment de la remise en service, et donne à votre client la certitude que tout est en ordre.
Pour les nouveaux clients – Vérifiez les pièces opérationnelles de l’unité de climatisation
En revanche, si vous avez un nouveau client qui vous a appelé pour des problèmes de climatiseur lorsque les températures se réchauffent, il est important de commencer par la base. Il est fondamental de vérifier que toutes les parties de leur unité de climatisation sont opérationnelles. Cela vous permettra de mieux comprendre ce à quoi vous avez affaire, ce qui fonctionne correctement et ce qui doit être amélioré ou corrigé. Emportez quelques pièces supplémentaires dans votre véhicule afin d’accélérer le processus de réparation éventuel. Wolseley propose également un service de Cueillette express dans de nombreuses succursales, au cas où vous auriez besoin de quelques pièces de dernière minute pendant votre travail.
Examinez visuellement l’unité de climatisation
Évaluez l’emplacement du climatiseur de votre client à l’extérieur pour déterminer s’il est placé à un endroit qui protège l’appareil. S’il n’est pas protégé, il risque d’être endommagé par les intempéries de l’hiver ou par des objets tels que des portières de voiture ou des pelles. Il est également possible que des débris d’arbres ou de plantes affectent l’unité. Pour aider à prévenir les dommages futurs, il est bon de vendre au propriétaire une couverture d’unité.
Une première inspection des dommages physiques révélera également s’il y a des bris de conduite ou de valve interne où circulent les fluides frigorigènes dans l’unité, et si elles doivent être remplacées.
Examinez les conduites de réfrigérant et de condensat
Il est extrêmement important de vérifier chaque année les conduites de réfrigérant et de condensat. Vous devez vous assurer que les conduites de réfrigérant sont bien raccordées entre l’unité et le serpentin, mais le serpentin A est le plus important. Le serpentin d’évaporation A est assez petit et autonome d’un point de vue mécanique; il peut donc entraîner des problèmes s’il est négligé.
Lorsque l’air frais remplit une maison, la baisse de température produit naturellement de la condensation sur le serpentin A, mais la condensation doit aller quelque part. Si la conduite de condensat n’est pas correctement entretenue pour éliminer la chaleur et l’humidité, des obstructions et des blocages peuvent se produire. Cela peut créer une situation de débordement et une accumulation d’eau dans le plateau autour du serpentin A. Au fil du temps, cela peut conduire à un problème plus important, comme une inondation dans la fournaise du propriétaire, créant des dommages exponentiels. Dans les endroits où l’eau est dure ou l’eau provient d’un puits, faites attention à la calcification autour du serpentin, qui peut conduire à ce résultat.
Dans l’ensemble, assurez-vous que la conduite d’évacuation est placée dans un espace approprié, à proximité d’un drain en état de fonctionnement, qui est généralement un évier de buanderie, au lieu de vous fier à l’évacuation dans le sol.
Empêchez le débordement du condensat avec les pompes d’élimination du condensat
Il existe deux types standard de pompes d’élimination du condensat : celles qui sont équipées d’un interrupteur de sécurité et celles qui n’en ont pas. Avec un interrupteur de sécurité, lorsque la condensation s’accumule, un flotteur déclenche la pompe à condensat pour pomper l’eau. Il déclenche également une alarme qui avertit le propriétaire d’une situation de débordement. Il est utile que les entrepreneurs comprennent les différentes caractéristiques et avantages que les fabricants incluent dans les pompes à condensat afin d’expliquer aux clients l’importance d’en avoir une.
Exécutez des diagnostics sur l’unité de climatisation pour une efficacité maximale
Un autre moyen de garantir le bon fonctionnement de l’unité de climatisation de votre client est d’effectuer des diagnostics. Lorsque vous êtes sur place, vérifiez l’unité à l’aide d’un manomètre. Gardez un œil sur les résultats pour voir si les pressions sont dans la fourchette acceptable.
Terminez la visite de service du climatiseur – Entretien et garanties
Tirez le meilleur parti de vos visites de service avec les nouveaux clients et continuez à avoir une longueur d’avance sur leurs besoins. Prévoyez un programme d’entretien et mettez en place une entente de service avec votre client pour ses besoins d’assurance en cas de problème. Bien qu’il s’agisse d’une dépense supplémentaire, elle est incroyablement bénéfique pour la tranquillité d’esprit de vos clients. Ils continuent à être protégés en cas de problèmes potentiels. Pensez-y de la même manière qu’une assurance automobile : même si un conducteur n’en a jamais besoin, il vaut mieux avoir ce filet de sécurité.
Un entretien régulier permet également de prolonger la durée de vie des équipements de climatisation de 10 à 15 ans. Les garanties pour les pièces durent en moyenne dix ans, et pendant cette période, le propriétaire est couvert. Lorsque cette durée arrive à son terme, vous pouvez également avertir vos clients qu’ils doivent envisager de passer à une nouvelle unité plus tôt, car les vieilles pièces deviennent relativement chères lorsqu’elles ne sont plus sous garantie.
Pour poursuivre sur la voie du succès au printemps et à l’été, c’est le moment de vous préparer! Vous pouvez rassurer les propriétaires en leur faisant savoir que leurs systèmes sont opérationnels et prêts avant la chaleur de l’été, et bien entretenus toute l’année.
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